Toptan Alımlar İçin lütfen bizden fiyat teklifi alınız:

  • Cep: +90 535 715 36 88
  • Cep: +90 551 150 21 26
  • Sabit: +90 212 659 34 47
  • E-mail: parfumdunyasicom@gmail.com
  • E-mail: info@parfumdünyası.com
  • E-mail: idrisarslan@hotmail.com

Sıkça Sorulan Sorular

Bize bir mesaj göndermeden önce lütfen sıkça sorulan soruları okuyun.

Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?
  • Parfüm Dünyası sizi mutlu etmek için en iyi ürünleri en avantajlı fırsatlar ile sunsa da bazı durumlarda aldığınız ürünü iade etmek isteyebilirsiniz.
  • İade sürecini, siparişinizi teslim aldıktan sonra 7 gün içerisinde ürünü belirtilen adrese göndererek başlatabilirsiniz.
  • İade edilecek ürün, teslim alınan koruma ambalajı açılmadan geri gönderilmelidir.
  • Orijinal ambalaj üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez.
  • Ürün, teslim alındığı hâliyle iade edilmelidir.
  • Ürünün iade edilebilmesi için, Parfüm Dünyası ambalajı ile beraber gönderilmesi gerekmektedir.
  • Gönderilen ürünün kargo numarası “İADE/DEĞİŞİM” sayfamızda bulunan kargo takip no bölümüne girilmesi gerekmektedir.
  • Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
  • Parfüm Dünyası’na bildirilmeden yapılan kargo gönderimlerinin ücreti müşteriye aittir.
  • Anlaştığımız kargo firması haricinde bir kargo firması ile iade/değişim gönderimi yapılması durumunda, kargo ücreti tarafımızca karşılanamamaktadır.
  • Kurumsal faturalı ürünlerin iade işlemi için ürünün, kurum tarafından düzenlenen «Ürün Birim Fiyatı + KDV» formatıyla kesilmiş «İade Faturası» ile gönderilmesi ve kargoya teslim edilmeden önce iade talebinin Parfüm Dünyası’na bildirilmesi gerekmektedir.
  • İade yapılması istenen ürünler için sadece Parfüm Dünyası ile iletişime geçilmelidir.
  • Tüm iade talepleri Parfüm Dünyası’na bildirilmeli ve Parfüm Dünyası’na iletilmek üzere kargolanmalıdır.
Ürünlerin orijinal olduğunu nereden anlayacağım?
  • Parfumdünyası.com ‘ dan yaptığınız tüm alışverişlerde, aldığınız her ürün %100 orijinaldir.
  • Satışı yapılan ürünlerimiz, ithalat yetkisi bulunan distribütörler aracılığıyla üretici firmalardan temin edilmektedir.
  • Her ürünün üzerinde yetkili tedarikçi firmaya ait bandrol ve bilgiler bulunmaktadır.
Sipariş verdiğim ürüne hediye paketi yaptırabilir miyim?
  • Parfumdünyası her siparişinizi özenle paketleyerek size ulaştırmaktadır.
  • Standart paketin dışında ekstra hediye paketi uygulaması için ürünü sepete eklerken ‘SEPETE EKLE’ butonunun alt kısmına yer alan Hediye paketi istiyorum seçeneğini seçmelisiniz.
Satın aldığım ürünü daha hızlı gönderebilir misin?
  • Siparişinizde yer alan ürünlerden stokta olan ürünü hemen kargoya veriyoruz.
  • Tedarik bekleyen ürünü ise belirtilen süre içinde size ulaştırılmak üzere yola çıkıyoruz.
  • Siparişleriniz kargoya teslim edildiğinde, e-posta ile bilgilendiririz, kargo takibini ise  “Hesabım” bölümünde “Sipariş Takibi” menüsünde görebilirsin.
  • Müşteri danışmanımız da “Kargom nerede” sorularınız için her an desteğe hazırdır.
Siparişimde değişiklik yaptırabilir miyim?
  • Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse müşteri danışmanımız ile iletişime geçerek ürün değişikliği yapabilirsiniz.
  • Siparişiniz kargodaysa ürün elinize ulaştıktan sonra iade gerçekleştirerek yeniden sipariş verebilirsiniz.
Alternatif Ödeme Seçenekleri var mı?
  • Parfumdünyası, ödeme esnasında size farklı alternatif sunuyor.
  • Siparişlerinizi ister kredi kartı, ister EFT/Havale, isterseniz Kapıda Ödeme seçeneği ile ödeyebilirsiniz.
  • Alışverişlerinizi Visa, Mastercard kredi kartları ile yapabilirsiniz.
  • Siparişinize onay verdiğiniz zaman ödeme tutarı kredi kartınızdan tahsil edilmektedir.
  • Ödeme işlemleriniz, 128bit SSL güvenli şifreleme üzerinden gerçekleştirilir.
  • Kredi kartı kullanmayan müşterilerimiz için ise EFT/Banka Havalesi seçeneğimiz bulunmaktadır.
  • Ödeme bilgileri ekranında “Banka Havalesi”ni seçmeniz durumunda, siparişinizin gecikmemesi için, Havale/EFT işlemlerinde açıklama bölümüne sipariş numaranızı girmeniz gereklidir.
  • Sipariş numaranızı “Hesabım” sayfasında görebilirsiniz.
  • Açıklama bölümüne sipariş numaranızı eksiksiz girdiğiniz takdirde, havaleniz 30 dakika içerisinde onaylanır.
  • “Kapıda Ödeme” seçeneğini kullanarak alabilir, paketinizi teslim alırken ürün bedelini kargo kuryesine “nakit” olarak ödeyebilirsiniz.

“Kapıda ödeme” seçeneğinde yalnız nakit ödeme kabul edilmektedir.

Bize Yazın